為什麼我的 iPhone Safari 沒辦法登入Google 帳號?

有少數的 iPhone 和 iPad 使用者會反應一個奇怪的問題:他們沒辦法用 iPhone 或是 iPad 的 Safari app 來登入他們的 Google 帳號 。這的確是個惱人又詭異的問題,即使你是個重度蘋果使用者,也很難在生活中完全不使用Google 的服務,如果你的 iPhone 或是 iPad 上只安裝了 Safari 這個內建的瀏覽器,而你又遇到了 Safari 無法登入 Google 帳號的問題,那真的會很困擾。

要特別聲明,大部分的 Safari 用戶是沒有這個問題的,但若你是少數無法用Safari 登入 Google 帳號的人,這篇文章列出了蘋果官方論壇中,幾個被提出來的建議,希望能幫助你解決 iOS 及 iPadOS 上無法登入Google 帳號的問題。

目錄

person holding space gray iPhone 7

問題描述及問題成因

一般遇到的問題是,當你用 iPhone 或 iPad 的 Safari ,若你造訪的網頁需要你登入你的Google帳號,你可以輸入你的 email 帳號,但當你按下一步想要輸入密碼時,畫面就會卡住,呈現一直加載 loading 的狀態,你一直都進不去能輸入密碼的頁面,因此,你就無法登入成功。

而有的人則因為曾經讓 Safari 記憶過自己的Google帳號,因此登入畫面會是「選擇帳戶」而不是輸入 email 及密碼。這時,他們遇到的問題是,當點選了其中一個帳戶時,畫面就卡住了 ,同樣,也是無法成功登入。

但是當用戶用同一台 iPhone 或是 iPad ,使用別的瀏覽器時,例如用Chrome,或是Edge時,同樣的網站,登入Google 帳號卻是完全沒有問題。

這個問題的核心原因在於裝置上 Safari 的設定,發生原因不明,但慶幸的是解決的方法並不困難,跟著下面的幾個步驟一步步檢查,就能解決了。

如果你是AI.Book愛相簿的用戶,您在登入 AI.Book 網站時遇到了同樣的問題,您可以參考以下步驟來排除問題,您也可以聯絡AI.Book的客服,讓我們來協助您喔~

步驟一、更新您的軟體版本

更新您 iOS 或 iPadOS 的軟體到最新版本。光做這個步驟不能解決你的問題,但這是解決問題的第一步。要更新 iOS 的版本,請到 設定 > 一般 > 軟體更新,若您的 iPhone 或 iPad 還沒更新到最新版本,這裡會有提示,也會列出你可以更新的版本,照著步驟執行就沒有問題了。

光更新軟體還不能解決問題,因為之前舊的瀏覽記錄和網站資料還存在手機裡,手機會習慣先去讀取舊有的記錄,因此你還需要做第二個步驟。

步驟二、刪除Safari中的舊瀏覽記錄

  1.  打開你 iPhone 或 iPad 的設定,往下找到 Safari,或者是在設定的最上方搜尋欄位中輪入 Safari
  2. 在 Safari 設定頁的中間部分,點擊「清除瀏覽記錄和網站資料」,在下方點擊「清除瀏覽記錄和資料」。
  3. 接著點擊Safari 設定頁最下面的「進階」,點進階頁最上方的「網站資料」,刪除所有的網站資料。

快好了,別急,刪除舊資料只是預備動作,請接著做步驟三的關鍵動作,才能真正解決問題喔。

步驟三、關掉 requestIdleCallback

這是在蘋果官方論壇上,最多人反應有效解決他們Google 帳號登入問題的關鍵步驟。

  1. 在你的 iPhone 或 iPad, 打開 設定 > Safari
  2. 拉到最下面,點擊「進階」
  3. 點擊最下面的「Experimental Features」
  4. 拉到整個列表的最下面,最後一個是功能是「requestIdleCallback」,這個功能正常來說應該是關閉的,也就是灰色的。但不知為何,有些用戶的這個功能是開啟的。若你這個功能是開啟的,請你將它關閉,意即將 requestIdleCallback 調成灰色的狀態。
  5. 在確定你的requestIdleCallback是關閉的狀況後,請關機,再重開機。
  6. 到您之前遇到登入問題的網站去登入試看看。

大部分的用戶反應,在做了這個步驟後,就能順利的登入Google 帳號了。好運有發生在你身上嗎?歡迎傳訊息和我們分享。

步驟四、檢查 Safari 其他的設定

如果你看到這個步驟,代表前三步都還不能解決你的問題,別難過,先給你一個隔空的鼓勵,加油,還有一些手段可以幫你。我們來檢查一下 Safari 的其他設定。

  1. 設定 > Safari > 中下方「隱私權與安全性」的段落,確定你的「阻擋所有Cookie」是關閉的,也就是要是灰色的喔。這個選項如果是打開的,會讓許多網站沒法正常作用,問題就很大條了。
  2. 設定 > Safari > 下方「網站的設定」段落,點開「網頁縮放」,確定設定是 100%。
  3. 設定 > Safari > 進階,確定 JavaScript是打開的,也就是要是綠色的。
  4. 到您之前遇到登入問題的網站去登入試看看。

步驟五、檢查你所有的Apple行動裝置

如果如果,做了前四步驟,你還是沒辦法在Safari 登入你的Google帳號,那還有一種可能性,那就是你可能同時有多個Apple 行動裝置都使用同一個 Apple 帳號,例如你同時有 iPhone 和 iPad,或者是你有兩台iPhone。因為 iCloud 會同步你的所有裝置,所以請在你的每個 Apple 行動裝置上都去確認 Safari 的 requestIdleCallback 都是關閉的。

參考的文章是:

  1. 蘋果的官方論壇 Unable to login to Google only in iOS Safari
  2.  macReports 上的 Can’t Sign in to Google Account on Safari in iOS and iPadOS
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