能支援急件嗎？先說結論，有五種可能狀況：
(1) 4個工作天內急件 — 絕對來不及出貨
(2) 5～10 個工作天內急件，客服保證交期，急件訂單成立
(3) 5～10 個工作天內急件，會排入急單，但不能保證交期
(4) 5～10 個工作天內急件，無法支援急件
(5) 10 個工作天以上 — 不算急件
愛相簿承諾在下單後的10個工作天之內出貨。
以經驗而言， 多半在下單後的第7到第10個工作天出貨， 在訂單明細中會有預計出貨日可供參考， 但實際的出貨日仍需依當下的印刷量能而定， 唯不會違背『下單後10個工作天內出貨』之約定。
台灣本島：
快遞：今日寄件，明天寄達。週日快遞人員休息沒有配送。週六快遞人員減半，週五出貨有可能下週一才能送達，若急用請聯絡客服。
全家超商取貨：今日寄件，後天取件。 (特殊店舖、花東地區、春節前夕、特殊活動(如：網購平台免運日、購物節後7日)除外)。沒有週末，週五出貨，基本上週日可取貨。
台灣離島：
全家超商取貨：外島地區受運送、天候因素影響較大，故不保證到貨時效，一般而言出貨後的3-4天到店。以實際配送為準。
港澳：
順豐快遞：出貨後，1～3 個工作日寄達。
上班日凌晨 0AM ～上午 10AM 之間完成付款，當天算第一個工作天。
上班日上午 10AM ～晚上 11:59PM 之間完成付款，下一個上班日算第一個工作天。
週末或國定假日完成付款，下一個上班日算第一個工作天。
愛相簿承諾在下單後的10個工作天(含)之內出貨。請留意，是『出貨』不是『送達』，是『10個工作天』，不是『10天』。
先說結論，有五種可能狀況：
(1) 4個工作天內急件 — 絕對來不及出貨
(2) 5～10 個工作天內急件，客服保證交期，急件訂單成立
(3) 5～10 個工作天內急件，會排入急單，但不能保證交期
(4) 5～10 個工作天內急件，無法支援急件
(5) 10 個工作天以上 — 不算急件
愛相簿承諾在下單後的 10 個工作天內出貨。若您有急件需求，愛相簿絕對願意在許可的狀況下盡力滿足您的需求。但能否能趕上您希望的時程，取決於您要印刷的商品、數量，以及當下的產能狀況。請務必先了解：
若有急件需求，務必在「下單付款前」先聯絡客服確認。若您在付款後才提出急件要求：
書籍已開始印刷 → 無法取消退費，只能依原定出貨日出貨。
書籍尚未印刷 → 若客服評估無法趕上您要的出貨日，您可選擇取消訂單，但退款金額會扣除金流手續費 – 訂單金額的 5%（刷卡＋刷退手續費）。若您是ATM或超商付款，恕無法取消退款，只能依原定出貨日出貨。
以下是不同狀況下，您應採取的行動：
(1) 4個工作天內急件 — 絕對來不及
4個工作天內要收到書，不需要詢問客服，這樣的時限是絕對、絕對來不及的。
建議您下次提前規劃，我們很樂意再次為您服務。
(2) (3) (4) 5～10 個工作天內急件 — 請務必先聯絡客服
所有 5～10 個工作天內的急件，都必須先經由客服評估，依據您 想要收到書的日期、書款種類，及當下產能，客服會有以下三種可能的回覆：
(2) 可以保證交期，急件訂單成立
若客服明確告知「若您在幾月幾日幾點之前完成付款，愛相簿能保證幾月幾日讓您收到。」代表雙方確定交期。
請您在約定期限前下單，下單後務必要再次聯絡客服，告知訂單編號，客服才能為您標註為急件。（重要！不然我們不會知道哪一筆訂單是我們已經承諾的急件）
客服會用快遞寄送來評估；若您只能超商取貨，請務必事先告知客服。
(3) 會排入急單，但不能100%保證交期
客服會告訴您「我們會為您插件急件製作，但無法百分之百保證在您要的交期讓您收到。」這個回覆代表，在一切順利的狀況下，我們能滿足您的交期，但因為交期太短，我們沒有處理品管問題的緩衝時間，一旦有品管問題，我們就無法準時出貨。
(4) 無法支援急件
若客服評估後，確定無法在您要求的時限內讓您收到，客服會回覆您「無法支援急件」。
若您了解之後決定下單，則會依正常狀況，十個工作天內出貨給您。
(5) 10 個工作天以上 — 不算急件
請您直接下單，系統會在10個工作天內出貨。
相片書是客製化商品，每一本都是獨一無二的內容。相片書的裝訂有許多工序需要師傅手工操作，因此真的急不來。建議您 儘早製作、儘早下單，保留足夠的時間，不僅能確保如期收到，也能讓我們有充分的品管與檢查時間，將最完美的作品交到您手中。
