製作上常見問題

以下列出在線上製作愛相簿相片書時，用戶最常詢問的幾個問題。若您有其他問題，歡迎隨時聯繫愛相簿客服，讓我們來協助您。

第一點，如果你上傳的照片是由手機/相機拍攝出來的原始檔案，您就完全不需要擔心解析度太小的問題。

第二點，如果你的照片是經由軟體修圖，或是別人用Line / Messenger等社交軟體傳送給您的，的確有可能照片的解析度會比較不佳，但愛相簿會為每一張照片進行人工智能優化，印刷出來的照片品質，基本上都是沒問題的。

很多用戶會詢問：『我的照片解析度會不會太小？』愛相簿會用以下幾個角度來回答您：

當然，照片解析度越高，印出來的品質越好。如果同一張照片，你有相機拍出來的原檔，也有存放在Line相簿或Facebook上經過壓縮的檔案，我們絕對建議您使用相機拍出來的原檔來製作相片書。
印刷相片書所需要的解析度並沒有很大。21公分的相片書內頁，只需要 2480 x 2480 解析度的照片即足夠，換算起來大概是600萬畫素。如果你在一頁中擺放兩張以上的照片，那你所需要的照片解析度會更低。
相片書想要保存的是珍貴的回憶、是難忘的觸動，如果這些珍貴的照片解析度不足，愛相簿會在製作印刷檔案時為每一張照片進行人工智能優化，讓每一頁印出來的相片書，在現有的條件下盡量完美呈現。

在製作相片書時，愛相簿的能自動導入Google相簿（Google Photos）的照片，但目前還不能自動導入Google 雲端硬碟（Google Drive）的照片。

因此如果你想要使用您存放在Google雲端硬碟中的照片來製作相片書，需要請您將照片下載到本地端電腦之後，再進行製作。

如果你發生「在製作相片書『加入照片』步驟時選擇Google相簿，但卻看不到你Google相簿照片」的情形，請您依序做以下的檢查：

請您先確認您的照片是放在Google相簿（Google Photos）中？還是放在Google雲端硬碟（Google Drive）中？愛相簿目前只支援自動導入Google相簿的照片。
如果你有兩個以上的Google帳號，請您確認您放照片的Google帳號，和您在愛相簿授權的Google帳號是同一個：
愛相簿客服遇到過數幾十次客戶詢問：「為什麼我在『加入相片』時選擇Google相簿，但是卻看不到我放在Google相簿裡面的相簿和照片？？」而每一次陪客戶抽絲剝繭，最後找到的答案都是一致的，那就是：『客戶有兩個以上的Google帳號，有放照片的是帳號A，而在愛相簿授權的是帳號B』。
如果您不知道如何做以上兩點確認，或是確認後仍然看不到您的照片，請您聯繫愛相簿客服，我們會協助您。

會出現這個訊息的原因，是因為您登入時間太久，已被系統自動登出，您只要再重新登入一次即可。

愛相簿網站會在您登入的5個小時後，自動將您登出，以保障您帳號的網路使用安全。

有的用戶會在編輯相片書之後，一直沒有關閉愛相簿的網頁。在停留超過5個小時後，系統會自動將您登出，但瀏覽器上的仍會維持你最後的畫面，讓您誤以為您仍能接著繼續編輯(但事實上此時您已被登出了)，此時你做任何動作，就會出現「獲取書本失敗」的錯誤訊息。此時，不用擔心，您只要再重新登入一次即可。

愛相簿的所有編輯動，都會即時在雲端自動儲存，您不需要手動進行儲存，完全不需要擔心剛才做的編輯動作會不見。

在『我的相片書』頁面，手機上輕點相片書封面，或電腦上將滑鼠移到你想要刪除的相片書封面上，就會出現您可以操作的選項，若你點擊最下方的刪除，並按確定，愛相簿會立即刪除這本相片書，以及愛相簿網站伺服器上和這本相片書有關的所有資料，包括您上傳的照片以及中間所有的數據資料。

這個動作是無法恢復的，愛相簿會在您按下確定的同時，立即進行刪除動作，不會留存任何備份。這是為了要維護用戶對於自身數位資料的主導性，以及滿足數位平台Meta，Google 所訂定的平台隱私權條款。細節可參考愛相簿網站的隱私權條款。