此文將回答和訂單相關的常見問題，包括：下單後多久能出貨？能否趕急件？付款及寄送的方式，及退換貨政策。
愛相簿支援三種付款方式：信用卡、 ATM、超商代碼。
因為相片書是客制化的商品， 因此一律是先付款、後製作， 沒有貨到付款、超商取貨付款等選項（有超商取貨， 但必須先完成付款）。
若您使用ATM轉帳，此轉帳帳號是這筆訂單專屬的帳號，在您付款完成後，您『不需要』再次聯絡客服，愛相簿公司會即時收到您完成付款的通知，訂單也會即刻成立。
相片書為用戶個人訂製、少量客製化之商品，不適用於網路購物七天鑑賞期之退貨規範。
若您收到商品時， 有印刷內容錯誤（和相片書預覽頁面呈現的內容不同），或有缺頁、裝訂錯誤等可歸責於本公司之情況，請以相機拍照或錄影瑕疵發生的情形，並於收到產品的七日內和客服聯絡， 客服將協助您進行後續的處理。
在處理過程中，我們有可能會需要請您寄回瑕疵商品， 愛相簿會負擔商品回收的運費。
外包裝（包括外紙箱，以及放置相片書的紙盒） 的目的是在寄送途中保護相片書， 外包裝因為寄送而造成的瑕疵，並不構成退貨的理由。
