此文將回答和訂單相關的常見問題,包括:下單後多久能出貨?能否趕急件?付款及寄送的方式,及退換貨政策。
愛相簿並不會在您下單之後,調整或更動您相片書的內容。
愛相簿的A I輔助編輯,只作用在製作相片書的階段, AI能快速地編出整本書的初稿給你, 並不會在您下單後更動您的內容。
當您完成下單付款,即代表你已完成相片書內容的編輯調整,也代表你已確認整本相片書的內容, 愛相簿會依據已確認的內容為您進行印刷製作。
下單之後,這本相片書就只能進行瀏覽,不能再進行編輯。 愛相簿承諾印刷的內容會和預覽相片書的內容相同,這個瀏覽的版本, 會是您及愛相簿雙方評斷印刷內容的憑藉。
若您下單之後還想要修改內容, 請您盡速聯繫愛相簿客服, 如果還未開始印刷, 客服會協助您開啟編輯的權限; 但若您的相片書已經開始印刷製作了, 則不能再進行修改,也無法依此要求退費。
愛相簿承諾在下單後的10個工作天之內出貨。
以經驗而言, 多半在下單後的五到八個工作天出貨, 在訂單明細中會有預計出貨日可供參考, 但實際的出貨日仍需依當下的印刷量能而定, 唯不會違背『下單後10個工作天內出貨』之約定。
愛相簿承諾在下單後的10個工作天之內出貨。若您有急件的需求,在許可的狀況下盡力協助用戶急件製作,是愛相簿努力的目標。
但『能不能趕急件』取決於許多不同的因素。不同的相片書類型,因裝訂製程不同,交期也不相同,因此請您先聯絡客服,留下你一定要收到相片書的日期,及您想要急件製作的商品品項(精裝本、典藏本、輕量本、隨身本),客服人員會儘快回覆您。建議使用Line客服, 才不會漏接客服的回覆。
若您有急件需求,以下事項要請您幫忙:
愛相簿支援三種付款方式:信用卡、 ATM、超商代碼。
因為相片書是客制化的商品, 因此一律是先付款、後製作, 沒有貨到付款、超商取貨付款等選項(有超商取貨, 但必須先完成付款)。
台灣本島及離島,滿兩千元免運費。
相片書為用戶個人訂製、少量客製化之商品,不適用於網路購物七天鑑賞期之退貨規範。
若您收到商品時, 有印刷內容錯誤(和相片書預覽頁面呈現的內容不同),或有缺頁、裝訂錯誤等可歸責於本公司之情況,請以相機拍照或錄影瑕疵發生的情形,並於收到產品的七日內和客服聯絡, 客服將協助您進行後續的處理。
在處理過程中,我們有可能會需要請您寄回瑕疵商品, 愛相簿會負擔商品回收的運費。
外包裝(包括外紙箱,以及放置相片書的紙盒) 的目的是在寄送途中保護相片書, 外包裝因為寄送而造成的瑕疵,並不構成退貨的理由。